05.05.2014

ДОГОВОР № 25/14


Общество с ограниченной ответственностью «Смарт Дельта Системс Плюс», именуемое в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ», в лице Генерального директора Черноусова Алексея Евгеньевича, действующего на основании Устава и Дилерского соглашения №1 от 16.02.04 г. с ООО «Смарт Дельта Системс», с одной стороны, и общество с ограниченной ответственностью «АСТЕРИ»», именуемое в дальнейшем «ЗАКАЗЧИК», в лице Генерального директора Флакс Григория Арнольдовича, действующего на основании Устава, с другой стороны, именуемые вместе и порознь «Стороны», заключили между собой настоящий Договор о нижеследующем:


    1. Предмет договора.

1.1 ИСПОЛНИТЕЛЬ передает ЗАКАЗЧИКУ программный продукт “ИНФОКЛИНИКА” (далее ПРОДУКТ), автоматизирующий учет в сети медицинских центров ЗАКАЗЧТКА, расположенных по следующим адресам: Написать адреса новых клиник _________________________________, а ЗАКАЗЧИК приобретает указанный ПРОДУКТ на условиях Настоящего Договора. Перечень основных функций ПРОДУКТА приведен в Приложении № 2 к настоящему договору.


1.2 ЗАКАЗЧИК поручает и обязуется оплатить, а ИСПОЛНИТЕЛЬ принимает на себя выполнение работ по внедрению и сопровождению ПРОДУКТА.


1.3 В результате приобретения ПРОДУКТА ЗАКАЗЧИК получает право на его использование в объеме, определенном условиями настоящего Договора и ограниченном авторскими правами ИСПОЛНИТЕЛЯ.


1.4 Под внедрением сопровождением понимается состав услуг, перечисленный в пп. 2.4.


    2. Права и обязанности сторон.

2.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется передать ЗАКАЗЧИКУ оплаченный ПРОДУКТ в сроки, определенные Договором, в количестве и объеме, перечисленном в Приложении №1 к настоящему Договору, на неограниченный срок, в виде программного обеспечения на компакт-диске и комплекта документации в электронном виде.


2.2. В результате заключения настоящего Договора ЗАКАЗЧИК получает право использования программного продукта на рабочих станциях либо с помощью сессий терминального подключения, общее количество которых не превышает количество лицензий на сетевые рабочие места ПРОДУКТА , определенное в Приложении №1 настоящего Договора, а так же дополнительных соглашениях к настоящему Договору.


2.3. Каждая рабочая станция либо сессия терминального подключения, на которой используется ПРОДУКТ, подлежит обязательной регистрации у ИСПОЛНИТЕЛЯ согласно Порядку регистрации ПРОДУКТА (Приложению №8 к настоящему Договору).


2.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ в течение всего срока действия настоящего Договора обязуется:


2.4.1. Провести внедрение ПРОДУКТА в медицинских центрах ЗАКАЗЧИКА, расположенных по адресам: Написать адреса новых клиник __________________________. Внедрение ПРОДУКТА осуществляется в соответствии с планом-графиком внедрения , согласованным Сторонами. Под внедрением Стороны понимают:

  • предварительную настройку ПРОДУКТА на основании данных ЗАКАЗЧИКА (данные предоставляются ЗАКАЗЧИКОМ в электронном виде в соответствии с требованиями указанными в Приложение № 5 настоящего Договора на адрес электронной почты [email protected] с адреса электронной почты уполномоченного лица ЗАКАЗЧИКА указанного в Приложении № 4;
  • установку ПРОДУКТА в локальных сетях Заказчика по адресам, указанным в п. 2.4.1 настоящего Договора и чтение лекций по пользованию ПРОДУКТОМ сотрудникам ЗАКАЗЧИКА. Чтение лекций проводится сотрудником ИСПОЛНИТЕЛЯ однократно по типовым программам обучения , покрывающим заявленный функционал ПРОДУКТА указанного в Приложении №2 настоящего Договора. Количество слушателей не может превышать троекратного размера лицензированных рабочих мест ПРОДУКТА. Дополнительные чтения лекций, оплачиваются как выезды к ЗАКАЗЧИКУ согласно п. 3.5 настоящего Договора ;
  • настройку шаблонов печатных форм, в количестве и составе, приведенном в Приложение №3 к настоящему Договору на основании предоставленных ЗАКАЗЧИКОМ данных. Количество вариантов шаблонов, настраиваемых сотрудниками ИСПОЛНИТЕЛЯ в рамках внедрения, ограничено;
  • обновление до текущей версии программных продуктов «ИНФОКЛИНИКА», приобретенных ранее ЗАКАЗЧИКОМ и расположенных по следующим адресам: г. Москва ул. Владимирская 1-я д. 18 корп. 1; г. Москва, ул. Велозаводская, д.13, стр.2. В процессе выполнения работ по обновлению ПРОДУКТА из базы данных, установленной в подразделении ЗАКАЗЧИКА, расположенном по адресу:________________________ будет перенесен только список пациентов . Все остальные данные, имеющиеся в этой базе, сохранятся в ее резервной копии.
  • настройку межфилиального обмена данными между базами данных программных продуктов «ИНФОКЛИНИКА», установленных в пяти подразделениях ЗАКАЗЧИКА, расположенных по адресам, указанным в п. 2.4.1 настоящего Договора.

2.4.2 Настройку правил расчета заработной платы в течение не более 15 (Пятнадцати) человеко-часов работы сотрудников ИСПОЛНИТЕЛЯ. Настройка производится Исполнителем на основании Положения о Заработной плате, предоставленного Заказчиком.


2.4.3. Устанавливать на территориях ЗАКАЗЧИКА, указанных в п. 2.1.4 настоящего Договора модернизированные подсистемы ПРОДУКТА в рамках текущей версии, если эта модернизация имела место в течение всего срока действия настоящего Договора. Работы по установке производятся с 10 до 18 часов московского времени по рабочим дням посредством удаленного доступа через Интернет, либо во время выездов на территорию Заказчика, если таковые предусмотрены настоящим договором. ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право при предоставлении модернизированных подсистем ПРОДУКТА не производить предварительного информирования ЗАКАЗИКА о внесенных изменениях в интерфейс и дизайн ПРОДУКТА, если такие изменения не ведут к смене логики работы ПРОДУКТА.


2.4.4. Проводить доработку ПРОДУКТА, установленного у ЗАКАЗЧИКА в соответствии с требованием законодательства и нормативных документов.


2.4.5. Организовать прием вопросов от ЗАКАЗЧИКА по эксплуатации ПРОДУКТА с 10 до 18 часов московского времени по рабочим дням по телефону, электронной почте, факсу. Дать ответ по существу заданного ЗАКАЗЧИКОМ вопроса немедленно, если он касается функциональных возможностей ПРОДУКТА, либо назвать срок предоставления детализированного ответа на поставленный вопрос. Адреса и телефоны для связи сторон, приведены в Приложении № 4 к настоящему Договору. В случае изменения адресов ИСПОЛНИТЕЛЬ должен информировать ЗАКАЗЧИКА об изменении любым доступным способом.


2.4.6. По завершении внедрения, в общей сложности, ежемесячно осуществлять до 5(Пяти) выездов в подразделения ЗАКАЗЧИКА, расположенные по адресам, указанным в п. 2.1.4 настоящего Договора продолжительностью до 3(Трех) часов каждый для проведения мониторинга состояния ПРОДУКТА, обновления версии ПРОДУКТА и консультации сотрудников ЗАКАЗЧИКА либо осуществлять данные работы удаленно через Internet с использованием систем удаленного администрирования (до 15(пятнадцати) часов в месяц). Если в течение одного месяца было произведено выездов больше, чем указанно в п.2.4.5 настоящего Договора, то они засчитываются в счет выездов, предусмотренных в последующие периоды либо оплачиваются как дополнительные согласно п. 3.5. настоящего Договора.


2.4.7. Рассматривать все пожелания ЗАКАЗЧИКА по усовершенствованию ПРОДУКТА и, по возможности, учитывать их в новых версиях ПРОДУКТА.


2.4.8. Не разглашать сведения, полученные в результате работы, либо предоставленные ЗАКАЗЧИКОМ для выполнения работ по данному Договору.


2.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется осуществлять дополнительные выезды к ЗАКАЗЧИКУ (сверх числа оговоренных в пп. 2.4.6) для выполнения работ, связанных с функционированием ПРОДУКТА. Все выезды осуществляются на основании ЗАЯВОК, полученных от ЗАКАЗЧИКА в письменном виде по факсу или почте. Форма Заявки приведена в Приложении № 6 к настоящему Договору. Окончательная дата приезда сотрудника ИСПОЛНИТЕЛЯ к ЗАКАЗЧИКУ согласовывается Сторонами в результате переговоров, но не должна отличаться от указанной в ЗАЯВКЕ желательной даты более чем на 4 (Четыре) рабочих дня.


2.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право требовать от ЗАКАЗЧИКА дополнительную информацию по существу заданного им вопроса. В случае непредставления затребованной информации ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за сроки и качество предложенного ответа.


2.7. ЗАКАЗЧИК обязуется принять и оплатить ПРОДУКТ и работы по его сопровождению в сроки, определенные настоящим Договором.


2.8. Отсутствие у ЗАКАЗЧИКА вычислительной техники, системного администратора, специалиста по IT технологиям, готового к работе помещения не может являться основанием для отказа в принятии ПРОДУКТА.


2.9. ЗАКАЗЧИК обязуется предоставлять ИСПОЛНИТЕЛЮ всю информацию , необходимую для выполнения работ по настоящему Договору, а также информировать ИСПОЛНИТЕЛЯ обо всех нештатных ситуациях в течение 6 часов с момента их обнаружения.


2.10. ЗАКАЗЧИК обязуется не передавать информацию, полученную в процессе выполнения настоящего Договора, другим пользователям ПРОДУКТА вне своих подразделений без письменного согласия ИСПОЛНИТЕЛЯ.


2.11. ЗАКАЗЧИК обязуется утвердить План-график внедрения, предоставленный ИСПОЛНИТЕЛЕМ, в течение 7 дней с момента получения Плана-графика внедрения либо в этот же срок предоставить ИСПОЛНИТЕЛЮ мотивированный отказ от утверждения Плана-графика внедрения.


2.12. В случае не соблюдения ЗАКАЗЧИКОМ условий пп.2.11, ИСПОЛНИТЕЛЬ может скорректировать сроки внедрения по своему усмотрению.


2.13. ЗАКАЗЧИК обязуется при использовании ПРОДУКТА соблюдать условия настоящего Договора, Федерального закона от 18.12.2006 N 231-ФЗ (ред. от 30.12.2010) "О введении в действие части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации" (принят ГД ФС РФ 24.11.2006) и "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая)" от 18.12.2006 N 230-ФЗ (принят ГД ФС РФ 24.11.2006) (ред. от 08.11.2010).


2.14. ЗАКАЗЧИК имеет право требовать от ИСПОЛНИТЕЛЯ выполнения всех условий, описанных как сопровождение в пп. 2.4. настоящего Договора.


2.15. ЗАКАЗЧИК не имеет права на:

  • копирование программного обеспечения, за исключением изготовления резервных копий и только в архивных целях;
  • декомпиляцию, воспроизведение, модификацию, а также разработку производного ПРОДУКТА с использованием технических и стилистических решений ПРОДУКТА, передаваемого по настоящему Договору;
  • распространение ПРОДУКТА .

    3. Стоимость и порядок расчетов.

3.1. Стороны договорились оценивать ПРОДУКТ и работы по сопровождению в рублях РФ.


3.2. Стоимость передаваемого ПРОДУКТА и работ по внедрению и сопровождению определена согласно Приложению №1. В случае автоматической пролонгации Договора (п.11.1) в части сопровождения (п. 2.4) на следующий год стоимость сопровождения может быть скорректирована на официальный уровень инфляции.


3.3. Окончательная цена ПРОДУКТА и работ по его внедрению и сопровождению в течение 12 (Двенадцати) месяцев составляет 800 000 (Восемьсот тысяч) рублей (НДС не облагается).


3.4 Оплата ПРОДУКТА и работ производится ЗАКАЗЧИКОМ поэтапно в соответствии с планом оплат, приведенном в Приложении №1 настоящего Договора. .


3.5. Стоимость одного дополнительного выезда сотрудника ИСПОЛНИТЕЛЯ к ЗАКАЗЧИКУ на основание ЗАЯВКИ составляет 6000 (Шесть тысяч) рублей.


3.6. Оплата выездов специалиста ИСПОЛНИТЕЛЯ по ЗАЯВКЕ ЗАКАЗЧИКА осуществляется по факту совершения выезда в течение 5 (пяти) банковских дней с момента совершения выезда.


3.7. Оплата производится ЗАКАЗЧИКОМ в рублях не позднее 5(Пяти) банковских дней с момента наступления срока платежа по графику оплаты .


    4. Порядок сдачи-приемки.

4.1. Передача ПРОДУКТА по договору осуществляется в течение 10 (Десяти) рабочих дней, начиная с момента поступления первого платежа на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ .


4.2. Приемка осуществляется на основании товарной накладной, подтверждающая комплектность передаваемого ПРОДУКТА. Товарная накладная подписывается уполномоченными представителями Сторон.


4.3. По окончании каждого трехмесячного периода в течение всего срока действия Договора Сторонами подписывается Акт приемки-сдачи выполненных работ по сопровождению ПРОДУКТА.


4.4. В случае, если по окончании каждого трехмесячного периода в течение всего срока действия Договора ЗАКАЗЧИК не подписывает двусторонний Акт приемки-сдачи выполненных работ и не предоставляет мотивированного отказа от приемки работ в письменном виде в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения соответствующего акта от Исполнителя, ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право составить односторонний Акт.


    5. Качество ПРОДУКТА.

5.1. ПРОДУКТ поставляется в том объеме, который перечислен в Приложении №1, и выполняет те функции, которые перечислены в Приложении №2 к настоящему Договору. Пожелания ЗАКАЗЧИКА по изменениям и дополнениям не рассматриваются как рекламации, и могут быть выполнены в соответствии с п. 2.4. текущего Договора либо по отдельному соглашению. Пожелания ЗАКАЗЧИКА по изменениям ПРОДУКТА, ведущим к сокращению его функционала, в рамках настоящего Договора не выполняются.


5.2. При обнаружении недостатков ПРОДУКТА в процессе эксплуатации (ошибка программы) ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется устранить выявленные недостатки в зависимости от типов ошибки в следующем порядке:


5.2.1. Критично – ошибка, приведшая к остановке работы одного и/или более подразделений и воспроизводимая на рабочей базе ЗАКАЗЧИКА (под рабочей базой понимается база данных, в которой в настоящий момент ведется учет). Максимальный срок устранения такой ошибки составляет 2 рабочих дня с момента предоставления ЗАКАЗЧИКО М удаленного доступа к ПРОДУКТУ, функционирующему на территории ЗАКАЗЧИКА.


5.2.2. Важно – ошибка, мешающая эксплуатации ПРОДУКТА и не имеющая путей обхода, воспроизводимая на рабочей базе ЗАКАЗЧИКА, не останавливающая работу ни одного подразделения. Максимальный срок устранения такой ошибки составляет 15 рабочих дней с момента предоставления ЗАКАЗЧИКОМ удаленного доступа к ПРОДУКТУ, функционирующему на территории ЗАКАЗЧИКА.


5.2.3. Существенно – ошибка, создающая неудобства в эксплуатации ПРОДУКТА и воспроизводимая на рабочей базе ЗАКАЗЧИКА, но по которой ИСПОЛНИТЕЛЕМ даны пути ее обхода. Максимальный срок устранения такой ошибки составляет 40 рабочих дней с момента демонстрации ЗАКАЗЧИКОМ данной ошибки на рабочей базе данных ЗАКАЗЧИКА.


5.2.4. На усмотрение – ошибка, возникающая в функционале, неиспользуемом ЗАКАЗЧИКОМ на момент ее выявления. Исправление такой ошибки возможно ИСПОЛНИТЕЛЕМ в одной из будущих версий ПРОДУКТА.


5.3. Ошибка программы (невыполнение программной какой-либо из своих основных функций) является выявленной, если она может быть повторена (продемонстрирована) на копии программы ИСПОЛНИТЕЛЯ по версии, совпадающей с версией ЗАКАЗЧИКА, с использованием базы данных ЗАКАЗЧИКА. База данных считается корректной, если в ней не обнаружено разрушений, вызванных посторонними действиями (ручное вмешательство, работа микропрограмм полученных не от ИСПОЛНИТЕЛЯ или других модулей, полученных не от ИСПОЛНИТЕЛЯ).


5.4. Исполнитель осуществляет прием заявок на бесплатное устранение недостатков, перечисленных в п.5.2 в течение срока действия настоящего Договора, а так же в течение 12 (двенадцать) календарных месяцев с момента окончания срока действия настоящего Договора.


    6. Гарантии.

6.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ гарантирует комплектность, правильность, необходимую полноту и качественное изготовление всех передаваемых в рамках настоящего Договора материалов.


6.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности и не дает гарантий в случае возникновении потерь или разрушения информации, вызванных:

  • Неквалифицированными действиями пользователя ;
  • Использованием модулей, приобретенных или полученных не от ИСПОЛНИТЕЛЯ.

6.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ гарантирует сохранение конфиденциальности документации и информации, полученных им от ЗАКАЗЧИКА в процессе внедрения ПРОДУКТА и по окончании его внедрения.


6.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ гарантирует, что все имущественные права принадлежат ООО «Смарт Дельта Системс» и защищены Федеральным законом от 18.12.2006 N 231-ФЗ (ред. от 30.12.2010) "О введении в действие части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации" (принят ГД ФС РФ 24.11.2006) и Гражданским кодексом Российской Федерации (часть четвертая) от 18.12.2006 N 230-ФЗ (принят ГД ФС РФ 24.11.2006), что подтверждает Свидетельство РОСПАТЕНТ № 2005610444 от 17.12.2004 г.


6.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ гарантирует отсутствие прав третьих лиц на передаваемый ПРОДУКТ.


6.6. Стороны гарантируют, что примут все необходимые меры для предотвращения полного или частичного разглашения информации или ознакомления с ней третьих лиц, полученной в результате внедрения и обслуживания ПРОДУКТА.


    7. Ответственность сторон.

7.1. За поставку ПРОДУКТА позже, чем в сроки, указанные в п.4.1 настоящего Договора, а также в случае нарушения сроков исправления ошибок в ПРОДУКТЕ , указанных в п.5.1. настоящего Договора ИСПОЛНИТЕЛЬ уплачивает ЗАКАЗЧИКУ неустойку в размере 0,1% от стоимости ПРОДУКТА за каждый день просрочки, но не более чем за 10(Десять) дней.


7.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности перед ЗАКАЗЧИКОМ и третьими лицами за какие-либо убытки, претензии или потери, какими бы они ни были, включая претензии об упущенной выгоде, потерянных накоплениях или другом специфическом, случайном или косвенном ущербе, возникающем в результате использования или неиспользования (в том числе невозможности использования) ПРОДУКТА, независимо от обстоятельств.


7.3. ЗАКАЗЧИК несет ответственность за соблюдение требований п. 2.13 настоящего Договора в рамках действующего законодательства.


    8. Форс-мажорные обстоятельства.

8.1. Непреодолимой силой считаются события, наступившие после вступления в силу настоящего Договора независимо от воли Сторон, и которые невозможно было предусмотреть в момент подписания настоящего Договора; эти события своим влиянием откладывают или препятствуют выполнению всех или части работ по Договору.


8.2. Непреодолимой силой считаются, в частности, следующие обстоятельства: война, мобилизация, эпидемия, пожар, природные катаклизмы. Данный выше перечень не является исчерпывающим.


8.3. Нехватка рабочей силы и материалов у Исполнителя не считается непреодолимой силой, если она не вызвана действием одного из оговоренных или общепризнанных случаев непреодолимой силы.


8.4. Если выполнение обязательств должно быть отложено из-за действия непреодолимой силы, Сторона, подвергшаяся действию непреодолимой силы, письменно извещает другую Сторону о дне начала действия непреодолимой силы. С прекращением действия непреодолимой силы и восстановлением нормальных условий Сторона, подвергшаяся действию непреодолимой силы, извещает об этом таким же образом другую Сторону.


8.5. Если Сторона не выполнит требования, оговоренные в п.8.4., т.е. не известит другую Сторону о наступлении и прекращении обстоятельств непреодолимой силы, она теряет право ссылаться на ее действия.

    9. Дополнительные условия.

9.1. Все приложения, поправки и дополнения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью и обретают юридическую силу в том случае, если они сделаны в письменном виде и подписаны полномочными представителями обеих Сторон.


9.2. После подписания настоящего Договора все предыдущие переговоры и корреспонденция в отношении предмета настоящего Договора аннулируются, теряя юридическую силу.


9.3. Настоящий Договор составлен в двух подлинных экземплярах по одному для каждой из Сторон.


    10. Арбитраж.

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащие исполнение своих обязательств по настоящему Договору в установленном действующим законодательством порядке.


10.2. В случае возникновения споров по вопросам, предусмотренным настоящим Договором или в связи с ним, Стороны будут принимать все меры к разрешению их путем переговоров между собой.


10.3. Если Стороны не смогут достигнуть соглашения, то такие споры и разногласия подлежат (за исключением подсудности общим судом) разрешению в арбитражном суде.


10.4. Местом решения споров является город Москва.


    11. Срок действия Договора.

11.1. Договор вступает в силу с момента его заключения (подписания обеими Сторонами) и действует в течение 12 (Двенадцати) месяцев. Если за 30 дней до момента окончания срока действия Договора ни одна из Сторон не известит другую в письменной форме о прекращении работ по сопровождению, Договор автоматически пролонгируется на тех же условиях в части сопровождения (п.2.4) на следующий год.


11.2. ЗАКАЗЧИК вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем порядке и потребовать возврата уплаченной по Договору суммы при просрочке поставки ПРОДУКТА на срок, более чем 30 (тридцать) дней.


    12. Адреса сторон и платежные реквизиты.

ИСПОЛНИТЕЛЬ ЗАКАЗЧИК

ПРИЛОЖЕНИЕ №1 к ДОГОВОРУ №25/14 от 08 апреля 2014 г.

Г. Москва «08» апреля 2014 г.


Спецификация ПРОДУКТА и работ


НаименованиеЦена, руб.Кол-воСтоимость, руб.
1Базовая версия системы «ИНФОКЛИНИКА»400003120000
2Модуль «Кассовые операции»12000336000
3Модуль «Безналичные расчеты»18000354000
4Модуль «Взаимодействие филиалов - центральная часть»40000140000
5Модуль «Взаимодействие филиалов - центральная часть»10000550000
6Настройка правил расчет заработной платы продолжительностью до 15 часов БРЕД 26000126000
7Лицензия на дополнительное рабочее место системы «ИНФОКЛИНИКА»67508540000
8Внедрение системы «ИНФОКЛИНИКА» и ее сопровождение в течение трех месяцев1500001150000
9Сопровождение системы «ИНФОКЛИНИКА» в течение трех месяцев900003270000
Итого:800000


    График оплаты ПРОДУКТА и работ.
Срок платежаСумма (руб.)Срок платежаСумма (руб.)
08.04.201420050010.10.201454500
10.05.20145450010.11.201454500
10.06.20145450010.12.201454500
10.07.20145450010.01.201554500
10.08.20145450010.02.201554500
10.09.20145450010.03.201554500

ИСПОЛНИТЕЛЬ ЗАКАЗЧИК


__________________/Черноусов А.Е./ _________________/ Флакс Г.А./


    Основные функции ПРОДУКТА.

Базовая версия системы «ИНФОКЛИНИКА»

  • Ведение карточки регистрации пациента(ФИО, номер истории болезни, пол, дата рождения, возраст, адрес, рабочий\домашний\мобильный телефоны, номер и дата выдачи паспорта, место работы, профессия, номер машины, комментарий, возрастная группа, статус, тип пациента, реклама, сопутствующие и перенесенные заболевания)
  • Условия проведения финансовых расчетов с пациентом (категория расчетов, специальные условия обслуживания, скидки, накопительные скидки, программы обслуживания, номер дисконтной карты, номер полиса ДМС и срок его действия, сроки прикрепления к договорам безналичного облуживания (для страховых и корпоративных клиентов), ограничения по договорам безналичного облуживания)
  • История изменения данных пациента (дата изменения, ФИО, номер истории болезни, номер полиса ДМС, договор прикрепления либо категория наличного расчета)
  • Печать медицинской карты амбулаторного пациента в форме 025/у

  • Печать договоров на обслуживание пациента, информированного согласия и прочих документов, с автоматической подстановкой данных из карточки регистрации пациента. Шаблоны документов предоставляются ЗАКАЗЧИКОМ в формате MS Word

  • Групповая печать конвертов, поздравлений и прочих документов для пациентов с автоматической подстановкой данных из карточки регистрации пациента на основании шаблонов, предоставляемых ЗАКАЗЧИКОМ в формате MS Word

  • Выполнение быстрого поиска в картотеке пациентов по ФИО, номеру истории болезни или номеру полиса ДМС

  • Отбор пациентов в картотеке по различным критериям (по основным реквизитам карточки регистрации, по датам назначений и приемов, по дате рождения, рекламе, диагнозам и выполненным работам, по договорам прикрепления и т.п.)

  • Настраиваемый формат отображения списка пациентов на экране

  • Автоматическое выделение в картотеке пациентов с просроченными датами прикрепления при обслуживании за безналичный расчет (по настройке)

  • Автоматическое выделение в картотеке пациентов с датой рождения, совпадающей с текущим днем (по настройке)

  • Ввод и сохранение информации о проведенном обследовании пациента. Справочники для истории болезни заполняются ЗАКАЗЧИКОМ

  • Составление произвольного количества финансовых планов лечения с делением по докторам и типам (согласованный, альтернативный и т.п.) Финансовый план лечения составляется на основании позиций прейскуранта ЗАКАЗЧИКА, с указанием предварительных диагнозов, а также планируемых сроков выполнения работ

  • Автоматическая проверка выполнения плана лечения

  • Ввод и сохранение информации о проведенном лечении пациента. При проведении лечения указываются дата лечения, ФИО доктора, ФИО ассистента (опционально), № кабинета (опционально), отделение (опционально), оказанные услуги с уточненным диагнозом. На основании справочников заполняются текстовые описания жалоб, развития настоящего заболевания, данные текущего осмотра и объективного обследования. Текст для истории болезни может быть «привязан» к позиции прейскуранта и автоматически добавлен в историю болезни. Привязка осуществляется ЗАКАЗЧИКОМ. Также в описании приема могут быть указаны пульс и давление пациента, а также изменен набор сопутствующих и ранее перенесенных заболеваний

  • При занесении лечения указываются финансовые показатели приема (категория, специальные условия обслуживания, рекламации и т.п.), а также указывается статус пациента после окончания приема (продолжает лечение, не определен)

  • Автоматический расчет стоимости проведенного лечения в соответствии с установленными финансовыми показателями приема

  • Полная или частичная оплата приема

  • Оплата долгов по докторам, возникших за ранее проведенное лечение

  • Внесение личного или семейного аванса на клинику. Аванс может быть использован при погашении задолженности по любому приему пациента

  • Возврат наличных средств пациенту (возврат аванса, возврат по рекламации и т.п.)

  • Ведение состояния лицевого счета пациента и печать отчетных документов по нему (лицевой счет, акты по выполненным работам, квитанции по отдельным приемам)

  • Формирование листа учета дозовых нагрузок пациента

  • Ведение графика работы персонала клиники с распределением по кабинетам (креслам)

  • Ведение расписания приема пациентов в круглосуточном режиме

  • Поиск ранее сделанных назначений пациента в расписании

  • Автоматическое оповещение администратора при назначении в расписание о наличии у пациента долгов, авансов, незаполненных обязательных параметрах (для безналичных пациентов), совпадении даты приема с днем рождения пациента, количестве неявок (опционально)

  • Визуальное разделение назначений по типам (первичное, повторное, рекламация и т.п.)

  • Указание в назначении повода планируемого приема и произвольного комментария к назначению

  • Отметка о необходимости предварительного звонка пациенту

  • Настройка прав доступа для произвольного количества конфигураций пользователей

  • Отчетность по работе регистратуры (за любой период по календарным датам)

  • Финансовая отчетность (за любой период по календарным датам)

  • Детальный финансовый отчет и детальный кассовый отчет в разрезе кассовых смен

  • Ведение произвольного числа прейскурантов клиники

  • Оформление лабораторных заказ-нарядов с указанием лаборанта/лаборатории, вида, статуса, стоимости технических работ и планируемых дат выполнения промежуточных этапов

  • Отчеты по выполнению лабораторных работ в разрезе докторов и лаборантов (по календарным датам)

  • Хранение снимков пациентов в стандартных графических форматах (TIFF, GIF,JPG,BMP). Графические файлы прикрепляются к пациенту либо вручную либо, если это возможно, через интерфейс связи с программным обеспечением производителя оборудования. Для работы по второму варианту необходимо, чтобы программное обеспечение от производителя оборудования могло быть вызвано посредством OLE-функций либо запущено в режиме командной строки с передачей в качестве входных параметров фамилии, кода или иных данных, позволяющих однозначно идентифицировать пациента

  • Учет обращения в клинику с указанием повода, рекламы и причины отказа от записи на прием

  • Отчет по рекламе

  • Работа с очередью пациентов на профосмотр

  • Ведение справочника расходных материалов

Модуль «Кассовые операции»

  • Работа с кассовыми сменами и днями

  • Учет приходных и расходных операций с подотчетными лицами

  • Разделение доступа к финансовой информации по уровню доступа пользователя

  • Кассовая книга

  • Детальный и сводный кассовый отчет за любой календарный период

  • Детальный кассовый отчет за кассовую смену

  • Отчеты по статьям доходов и расходов

  • Отчет по подотчетным лицам

Модуль «Безналичные расчеты»

  • Реестр организаций и договоров с ними, по которым ведется обслуживание пациентов за безналичный расчет

  • Поддержка различных условий проведения начислений и расчетов по каждому договору (факт/аванс, франшиза, страховой, корпоративный и т.д.)

  • Расчеты с пациентами с использованием банковских дебетовых или кредитных карт

  • Загрузка списка пациентов по договору из файла формата MS Excel

  • Поддержка нескольких списков пациентов внутри одного договора

  • Ограничения по обcлуживанию пациентов в рамках договора (списка)

  • Учет оказанных услуг и поставленных диагнозов по договорам безналичного обслуживания

  • Выставление счетов для организации на основании выполненных работ и формирование сопроводительных документов к счету (акты, товарные накладные и т.п.)

  • Реестр оплаты выставленных счетов

  • Отчет по срокам прикрепления

  • Отчет по пациентам

  • Отчет по оплате выставленных счетов

Модуль «Управление филиалами»

  • Автоматический обмен информацией между филиалами и центральным офисом в соответствии с заданным регламентом

  • Оперативный контроль работы каждого филиала центральным офисом сети

  • Доступ к единой истории болезни пациента в режиме он-лайн

  • Консолидированная отчетность по сети филиалов

  • Учет движения клиентуры между филиалами

  • Централизованный складской учет

  • Централизованный пульт ПНД и СНП (помощи на дому и скорой неотложной помощи)

  • Ведение записи на прием в любой филиал с пульта в режиме он-лайн

  • Реализация единых сетевых маркетинговых программ

  • Контроль выполнения сетевых страховых программ

ИСПОЛНИТЕЛЬ ЗАКАЗЧИК


__________________/ Черноусов А.Е./ _________________/ Флакс Г.А./


ПРИЛОЖЕНИЕ №3 к ДОГОВОРУ № 25/14 от 08 апреля 2014 г.


Г. Москва «08» апреля 2014 г.

Шаблоны печатных форм


Вид печатной формыМаксимальное количество вариантов
Договор с пациентом, информированное согласие на оказание медицинских услуг5
Титульный лист амбулаторной истории болезни для общей медицины1
Стандартная форма дневника истории болезни для общей медицины1

ИСПОЛНИТЕЛЬ ЗАКАЗЧИК


__________________/ Черноусов А.Е./ _________________/ Флакс Г.А./


ПРИЛОЖЕНИЕ №4 к ДОГОВОРУ № 25/14 от 08 апреля 2014 г.


Г. Москва «08» апреля 2014 г.


Адреса и координаты для связи


ИСПОЛНИТЕЛЬЗАКАЗЧИК
Почтовый адрес105082, Москва, ул.Ф.Энгельса, 75,стр.11 оф. 506Москва, пр-д Шокальского д.39 корп.1
Телефон+7 (495) 775-3435(многоканальный)8(499)798-30-84, (499)798-30-85
e-mail[email protected],

*Адреса и координаты для связи, указанные в настоящем Договоре признаются Сторонами их официальными координатами для связи. Все уведомления и сообщения, отправленные Сторонами друг другу по вышеуказанным адресам электронной почты и/или по телефонным номерам, признаются Сторонами официальной перепиской в рамках настоящего Договора.


ИСПОЛНИТЕЛЬ ЗАКАЗЧИК


__________________/ Черноусов А.Е./ _________________/ Флакс Г.А./


ПРИЛОЖЕНИЕ №5 к ДОГОВОРУ № 25/14 от 08 апреля 2014 г.


Г. Москва «08» апреля 2014 г.

Список документов для подготовки базы данных ЗАКАЗЧИКА:


ЗАКАЗЧИК предоставляет ИСПОЛНИТЕЛЮ в виде файлов в формате MS Excel следующие данные:


  • Прейскурант

  • Список персонала

  • Список кабинетов и кресел

  • Список отделений клиники

  • Банковские реквизиты

  • Список рекламы

  • Предоставляемые виды скидок

  • Список договоров с организациями на обслуживание пациентов за безналичный расчет

    1. Структура таблицы прейскуранта

Прейскурант принимается только в указанном ниже формате. Принимаются только таблицы Excel.

    1.1 Требования к формату прейскуранта клиники

Код услугиНаименованиеЦены1Цены2Цены3...
Специализация01
Код01Услуга0110.0020.0030.00
Код02Услуга0211.0012.0015.00
Специализация02
Группа01
Код03Услуга0310.0020.0030.00
Код04Услуга0411.0012.0015.00
Группа02
Код05Услуга0510.0020.0030.00
Код06Услуга0611.0012.0015.00

Пояснения:


- Услуга. Заполнен код и наименование услуги. Обязательно заполнена хотя бы одна цена.


- Специализация служит для логического разбиения прейскуранта на разделы медицины. Заполнена колонка «Код услуги». Не заполнена колонка «Наименование». Не заполнено ни одной цены.


- Группа (подзаголовок) – служит для логического разбиения услуг внутри специализаций. Заполнена колонка «Наименование», не заполнена колонка «Код» и нет ни одной цены.


Каждый из элементов прейскуранта (код услуги, название услуги/специализации/группы, цена) занимает ОДНУ ячейку таблицы. Не допускается наличие символа перевода каретки в тексте в ячейке.

При формировании названий услуг необходимо учитывать, что каждая услуга может быть включена в счет отдельно от соседних и, поэтому формулировка названия должна быть однозначной и не зависеть от названий других услуг. Пример неправильного формирования прейскуранта:


Осмотр - это раздел (или подгруппа) прейскуранта


10 Терапевтом - первая услуга

11 Хирургом - вторая услуга


Т.е. в счете пациенту будет указана услуга «10 Терапевтом»

Правильно оформить можно так:


Осмотры специалистов - это раздел (или подгруппа) прейскуранта


10 Осмотр врача терапевта - первая услуга

11 Осмотр врача хирурга - вторая услуга


Код услуги – любая комбинация символов (буквы, цифры, другие символы). Однако для удобства работы рекомендуется использование числовых кодов длинной в 5-6 знаков. Так же рекомендуется для каждой специализации/группы начинать нумерацию с нового разряда. Например, коды услуг первой специализации нумеруется, начиная с 10000, второй – с 20000, и т.д. Для корректной работы процедуры загрузки прейскуранта код услуги должен быть уникальным.

Максимальная длина кода услуги не должна превышать 24 символа, наименования услуги – 255 символов.


Во избежание некорректной обработки предоставленного прейскуранта, недопустимо наличие скрытых строк/столбцов, формул. В ячейках с ценами могут быть только числовые значения. Разделителем целой и дробной части должна быть точка или запятая. Недопустимо округление цен средствами формата ячейки (Формат ячеек – Число – Числовой- Число десятичных знаков) – так как загружаются значения ячеек, а форматирование на значения не влияет.


Не допускается наличие интервальных цен (например, от 1000 до 1500 рублей). В подобных случаях рекомендуется заменить одну услугу на несколько с учетом либо категорий сложности, либо стоимости/количества используемых материалов – в зависимости от причин колебания цены.


В случае внедрения системы в новом филиале филиальной сети прейскурант следует вносить в центральной базе данных (ЦБД). Допускается так же предоставление прейскуранта в таблице Excel, предварительно выгруженной из ЦБД Системы, с исправленными ценами услуг.

При предоставлении прейскуранта следует указывать дату вступления его силу.


    3. Требования к списку отделений клиники

Список отделений принимается только в указанном ниже формате. Принимаются только таблицы Excel.


№ппПолеОбязательноеТипРазмерКомментарий
1Краткое название+Текст8
2Полное название+Текст100

Возможно наличие фиктивных отделений (например, «Регистратура», «Выезд»)


    4. Требования к списку кабинетов и рабочих мест (кресел)

В Системе основополагающим является понятие «рабочее место», кабинет же служит для группировки нескольких рабочих мест. В качестве примера можно привести ситуацию, в которой в одном стоматологическом кабинете стоит два кресла, в которых одновременно может вестись приём пациентов. В этом случае и в справочнике будет один кабинет, включающий два рабочих места (кресла). Таким образом, количество рабочих мест в кабинете определяется максимальным количеством пациентов, которые могут быть приняты в нём одновременно.


Возможно наличие фиктивных кабинетов типа «Склад» (рабочие места в рамках него вносить не нужно) или «Регистратура» (для ведения графиков работ администраторов-регистраторов).


№ппПолеОбязательноеТипРазмерКомментарий
1Название кабинета+Текст64
2Название рабочего места (кресла)Текст24Обязательно для кабинетов, в которых ведется прием

    5. Требования к формату предоставления справочника персонала

Список сотрудников принимается в указанном ниже формате (изменение формата только по согласованию с менеджером-представителем Исполнителя). Принимаются только таблицы Excel.


№ппПолеОбязательноеТипРазмерКомментарий
1Код Сотрудника6№ пп или номер из штатного расписания
2Регистрационное имя+Текст48Фамилия и инициалы кратко
3ФИО+Текст80ФИО полностью
4Тип пользователя+ТекстВозможны только следующие значения: регистратор, ст.администратор, доктор (мед), доктор (стом), главный врач (мед), главный врач (стом), медсестра (мед), медсестра (стом), медсестра (проц), прочее.ю
5ДолжностьТекст64
6Основное отделение+Текст100Может быть указано только одно основное отделение. Наименование отделения должно с точностью до символа совпадать с соответствующим отделением из списка в формате Приложения 3
7Тел. рабочийТекст24
8Тел. ДомашнийТекст24
9Тел. МобильныйТекст24
10Дата рожденияДатаТолько в формате ДД.ММ.ГГГГ

Внимание!!! Предоставление списка сотрудников в электронном виде имеет смысл только, если количество сотрудников, регистрируемых в программе, больше 20 человек. Иначе, список персонала вводится вручную ответственным со стороны Заказчика в процессе обучения.


    6. Требования к формату списка юридических лиц, договоров, страховых программ

ПолеОбязательноеТипРазмерКомментарий
1Краткое название юр.лица+Текст12
2Название юр.лица+Текст255
3Юридическое название+Текст255
4Тип юр.лица+ТекстДопустимы только следующие значения: «страховая компания», «подрядчик», «поставщик», «внешнее ЛПУ»
5ИННТекст12
6КППТекст12
7ОКПОТекст10
8ОКВЭДТекст10
9ОКАТОТекст24
10ОГРНТекст24
11Вид деятельностиТекст128
12Юридический адресТекст100
13Фактический адресТекст255
14ТелефонТекст64
15Должность руководителяТекст200
16ФИО РуководителяТекст80
17Р/СТекст20
18БанкТекст64
19БИКТекст9
20Корр.счетТекст20
21ГородТекст32
22Код договора со страховой компанией+Текст64
23Наименование договора со страховой компанией+Текст255
24Тип договора(прикрепления)+Текст
25Дата начала действия договораДатаТолько в формате ДД.ММ.ГГГГ
26Дата окончания действия договораДатаТолько в формате ДД.ММ.ГГГГ
27Категория оплаты по договору при расчёте с организациями+ТекстС точностью до символа наименование колонки прейскуранта (согласно Приложению 1.1), цены из которой используются при выставлении счета страховой компании
28Процентные ставки по договору при расчёте с организациями+ЧислоПовышающий/понижающий коэффициент, на который умножаются цены базовой категории. Выражается в процентах. Т.е. 100 = отсутствие повышающего/понижающего коэффициента. 110 = наценка 10%
29Категория оплаты по договору при расчёте с пациентами+ТекстС точностью до символа наименование колонки прейскуранта (согласно Приложению 1.1), цены из которой используются при выставлении счета пациенту, если оказываемые услуги не включены в страховую программу
30Процентные ставки по договору при расчёте с пациентами+ЧислоАналогично п.28
31Код списка (страховой программы)+Текст24В рамках одного договора со страховой компанией возможно прикрепление пациентов с различающимися программами обслуживания.

Пункты 1-21 являются общими для всех типов юридических лиц (п.4). Пункты 22-31 заполняются только для юридических лиц с типом «страховая компания». Обязательные для заполнения пункты помечены знаком «+» в колонке «Обяз.»


Внимание!!! Справочник организаций/договоров следует предоставлять в вышеуказанном формате только по согласованию с представителем Исполнителя, руководящим внедрением.


В случае внедрения нового филиала в уже работающей с программой «Инфоклиника»/«Инфодент» сети клиник сотрудникам заказчика, которые отвечают за ведение справочников, следует самостоятельно ввести недостающие организации, договоры, страховые программы в центральную базу системы.


    7. Требования к формату списка пациентов

ПолеОбязательноеТипРазмерКомментарий
Фамилия пациента+Текст32ФИО может быть указано в одном поле, однако, в этом случае будут некорректно загружены пациенты с двойными (написанными через пробел) фамилиями и именами.
Имя пациента+Текст32ФИО может быть указано в одном поле, однако, в этом случае будут некорректно загружены пациенты с двойными (написанными через пробел) фамилиями и именами.
Отчество пациента+Текст32ФИО может быть указано в одном поле, однако, в этом случае будут некорректно загружены пациенты с двойными (написанными через пробел) фамилиями и именами.
Дата рождения+ДатаТолько в формате ДД.ММ.ГГГГ
Пол+ТекстТолько «М» и «Ж»
Номер истории болезниТекст16Только в формате ДД.ММ.ГГГГ
Телефон домашнийТекст24
Телефон рабочийТекст24
Телефон мобильныйТекст24
Место работыТекст128
ДолжностьТекст32
Адрес. ГородТекст80
Адрес. УлицаТекст255
Адрес. ДомТекст24
Адрес. КорпусТекст24
Адрес. КвартираТекст24
Название страховой компании*Текст
Код договора со страховой компанией*Текст64С точностью до символа в соответствии с Приложением 5
Код списка (страховой программы)*Текст24С точностью до символа в соответствии с Приложением 5
Номер страхового полиса*Текст64
Дата начала прикрепления*Дата64Только в формате ДД.ММ.ГГГГ
Дата аннулирования прикрепления*Дата64Только в формате ДД.ММ.ГГГГ. Заполняется только в случае досрочного открепления, иначе оставляется пустым
Годовая стоимость авансового прикрепления (условных ед.)*Число64Только для прикреплений по авансовым договорам
Годовая стоимость авансового прикрепления (руб.)*Число64Только для прикреплений по авансовым договорам

Внимание!!! Список полей может быть расширен по согласованию с представителем Исполнителя, руководящим внедрением. Обязательно наличие лишь полей, отмеченных «+» (для всех пациентов) и «*» (для страховых пациентов). Возможно «непредоставление» данных по другим полям или предоставление дополнительных (имеющих большее значение) полей предварительного согласования.


    8. Технические требования


Организационно-технические требования изложены в отдельном документе «TechnicalRequirements.pdf»


    9. Описание серверов заказчика и порядка подключения к ним


Требования к формату изложены в отдельном документе «Анкета по серверу системы.doc». Возможно предоставление как в формате MSWord, так и MSExcel. Второе предпочтительнее при большом количестве филиалов в сети.


    10. Исходные данные для организации филиальной системы


Детальные требования изложены в документе Filials_organiz.pdf.


ИСПОЛНИТЕЛЬ ЗАКАЗЧИК


__________________/ Черноусов А.Е./ _________________/ Флакс Г.А./


ПРИЛОЖЕНИЕ №6 к ДОГОВОРУ № 25/14 от 08 апреля 2014 г.


Г. Москва «08» апреля 2014 г.

Акт о назначении уполномоченного лица со стороны ЗАКАЗЧИКА по взаимодействию с Исполнителем


Настоящим актом в лице___________ _____________________________________________ назначается уполномоченный со стороны ЗАКАЗЧИКА за следующие действия: приемку и передачу договоров и приложений к ним, программного продукта на компакт-диске, исходных данных, счетов; подписание акта приемки-передачи ПРОДУКТА на компакт диске, актов выполненных работ по внедрению и сопровождению, плана-графика внедрения и иных документов. А так же ведение иной переписки в рамках настоящего договора.

Адрес электронной почты _____________________


ЗАКАЗЧИК _________________/ Флакс Г.А./


ПРИЛОЖЕНИЕ №7 к ДОГОВОРУ № 25/14 от 08 апреля 2014 г.


ЗАЯВКА

на выезд специалиста по сопровождению системы «ИНФОКЛИНИКА»


«__» _____________ 2014 г.


ООО «__________________________» просит направить специалиста отдела сопровождения ООО «СДС Плюс» для выполнения работ по сопровождению системы «ИНФОКЛИНИКА». Желательная дата приезда _____________*. Оплату в соответствии с условиями п.5.4 Договора №25/14 от 08.04.14 гарантируем.


Подпись уполномоченного лица


______________/ФИО/


* Выезд не может быть запланирован на дату, предшествующую дате подачи настоящей Заявки.


ИСПОЛНИТЕЛЬ ЗАКАЗЧИК


________________/ Черноусов А.Е _________________/ Флакс Г.А./


ПРИЛОЖЕНИЕ №8 к ДОГОВОРУ №25/14 от 08 апреля 2014 г.


Г. Москва «08» апреля 2014 г.


Порядок регистрации ПРОДУКТА


В результате заключения настоящего Договора ЗАКАЗЧИК получает неисключительные права пользования программным продуктом, включая права на использование соответствующего программного продукта путём воспроизведения, ограниченного инсталляцией, запуском и резервным копированием.


ЗАКАЗЧИК получает право использования программного продукта на рабочих станциях либо с помощью сессий терминального подключения, общее количество которых не превышает количество лицензий на сетевые рабочие места ПРОДУКТА, определенное в Приложении №1 настоящего Договора, а так же дополнительных соглашениях к Договору. Состав доступных для эксплуатации модулей также определяется Приложении №1 Договора, а так же дополнительных соглашениях к Договору.


Категорически запрещается использование ЗАКАЗЧИКОМ ПРОДУКТА на рабочих станциях и в терминальных сессиях, в случае, если их число превышает количество лицензий на сетевые рабочие места ПРОДУКТА, определенное в Приложении №1 Договора, а так же дополнительных соглашениях к нему, а также использование функциональных модулей ПРОДУКТА, за исключением перечисленных в Приложении №1 Договора, а так же дополнительных соглашениях к Договору, независимо от возможностей используемых ИСПОЛНИТЕЛЕМ программно-аппаратных средств защиты ПРОДУКТА. Нарушение настоящего пункта влечет за собой ответственность предусмотренную законодательством Российской Федерации.


Каждая рабочая станция либо сессия терминального подключения, на которой используется ПРОДУКТ, подлежит обязательной регистрации у ИСПОЛНИТЕЛЯ. Порядок действий по регистрации ПРОДУКТА описан в документации, поставляемой ИСПОЛНИТЕЛЕМ. Сбор регистрационной информации в случае первичной инсталляции ПРОДУКТА, при замене аппаратных средств, а также при установке дополнительных рабочих мест или функциональных модулей ПРОДУКТА, отправка регистрационной информации ИСПОЛНИТЕЛЮ, получение регистрационного ключа и его загрузка в базу данных ПРОДУКТА выполняются ЗАКАЗЧИКОМ.


Период действия регистрационного ключа ПРОДУКТА зависит от условий оплаты согласно договору на приобретение продукта:


  • в случае поступления 100% оплаты ПРОДУКТА по договору ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет ЗАКАЗЧИКУ регистрационный ключ без ограничения срок действия;
  • при условии рассрочки по договору в случае получения своевременных платежей по оплате ПРОДУКТА, предусмотренной в договоре, ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет ЗАКАЗЧИКУ регистрационный ключ, срок действия которого ограничен 3(Тремя) месяцами, с пролонгацией на каждый следующий трехмесячный период до момента поступления 100% оплаты ПРОДУКТА по договору;
  • в случае задержки платежей ЗАКАЗЧИКОМ более чем на 5 (пять) рабочих дня с момента наступления срока платежа по графику оплаты, последующая регистрация ПРОДУКТА осуществляется сроком на 1 месяц
  • cрок анализа регистрационной информации и предоставления лицензии составляет 2 (два) полных рабочих дня, в случае первичной регистрации ПРОДУКТА срок составляет 3(три) рабочих часа, без учета времени, потраченного на передачу данных;
  • при работе с региональным дилером сроки предоставления лицензии могут превышать 3 рабочих дня, но не могут составлять более 5 рабочих дней;
  • предоставление регистрационных ключей ИСПОЛНИТЕЛЕМ ЗАКАЗЧИКУ осуществляется в рабочие дни с 10.00 до 18.00 часов Московского времени;
  • в случае отсутствия данных, позволяющих однозначно определить ЗАКАЗЧИКА, регистрация проводиться не будет. ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право задерживать на неопределенный срок отправку регистрационных данных для уточнения прав пользования ПРОДУКТОМ;
  • в случае отказа ЗАКАЗЧИКА от полной или частичной оплаты ПРОДУКТА регистрация ПРОДУКТА не осуществляется.

При наличии временных ограничений в регистрационном ключе, ПРОДУКТА в течение 14 календарных дней до момента истечения срока регистрации предупреждает пользователей при каждом входе в систему о дате прекращения действия регистрационного ключа. По истечении указанного срока ПРОДУКТ прекращает свою работу.


В случае появления информации о прекращении срока регистрации ЗАКАЗЧИКУ необходимо связаться с коммерческим отделом компании ИСПОЛНИТЕЛЯ по телефону +7(495)775-34-35 доб. 116 или электронной почте [email protected]


За своевременное оповещение ИСПОЛНИТЕЛЯ о прекращении срока регистрации ответственность несет ЗАКАЗЧИК.


ИСПОЛНИТЕЛЬ ЗАКАЗЧИК


________________/ Машталирова М.А./ _________________/ Флакс Г.А./